MÜŞTERİYLE TEMAS

0 (0)

MÜŞTERİYLE TEMAS

1️⃣ MPV (Most Probable Vendor / Buyer)

MPV nedir, ne değildir?

Gerçek müşteri ile “bakınan” arasındaki fark

MPV sinyalleri (zaman, bütçe, netlik)

MPV’yi ilk temasta ayırt etme

MPV’ye göre iletişim dili

2️⃣ Müşteri Nasıl Oluşur? (1. Aşama)

Temas öncesi zihin durumu

Müşterinin ihtiyacının farkında olması

Güven oluşmadan temas neden boşa gider?

İlk temasın amacı: satış değil bağ kurmak

Yanlış ilk temas örnekleri

3️⃣ Müşteri Nasıl Oluşur? (2. Aşama)

İhtiyacın netleşmesi

Danışmanı ayırt etmeye başlama

Soru sorma davranışları

Kararsız müşteri belirtileri

Bu aşamada yapılan kritik hatalar

4️⃣ Müşteri Nasıl Oluşur? (3. Aşama)

Bağlılık ve güven

Danışmanı “tek kişi” olarak görme

Tavsiye ve referans kapısı

Yetki ve çalışma kararı

Satın alma / satma sürecine geçiş

5️⃣ Tanıtma (Danışmanın Kendini Konumlandırması)

Kendini anlatmak vs. kendini hissettirmek

Uzmanlık alanı vurgusu

Bölge bilgisiyle güven oluşturma

Abartıdan kaçınma

“Ben” değil “siz” dili

6️⃣ Müşteri Neden Hız İster?

Beynin belirsizliğe tahammülsüzlüğü

Fırsat kaçırma korkusu (FOMO)

Alıcı ve satıcıda hız farkı

Hız isteğini doğru yönetme

Acele ≠ Baskı

7️⃣ Promosyon Odaklı Müşteri

Fiyatçı müşteri profili

Kampanya, indirim, avantaj beklentisi

Bu müşteriyle çalışılır mı?

Değer anlatımı nasıl yapılır?

Promosyonu ilişki avantajına çevirme

8️⃣ Konfor İsteyen Müşteri Ne Bekler?

Zaman yönetimi beklentisi

Tek muhatap olma isteği

Detaylarla uğraşmak istemeyen profil

Sessizlik, düzen ve netlik ihtiyacı

Bu müşteriye özel iletişim dili

🎯 Eğitim Kazanımları

Gerçek müşteri nasıl ayırt edilir?

Temas satışa nasıl dönüşür?

Hangi müşteriyle nasıl konuşulmalı?

Danışman – müşteri bağı nasıl kurulur?

Eğitim İçeriği

Eğitmen

Yusuf Murat GENÇ

1972 yılında Ürgüp’te doğdum. Öğrenim hayatıma İzmir’de başladım. 1995 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi İnşaat Mühendisliğinden mezun oldum. 7 yıl mühendislik yaptıktan sonra 2003 yılında gayrimenkul sektörüyle tanıştım.

2008 – 2018 yılları arasında Re/max Türkiye konut projesi eğitmenliği yaptım. Bu dönemde yaklaşık 500 gayrimenkul danışmanı yetiştirdim.

2013 – 2016 yılları arasında 7 ofis ve 250 gayrimenkul danışmanı ile birlikte 2 kere
Re/max dünya birinciliğine sahip oldum.

2023 yılında ciro bazında dünya ticari gayrimenkul danışmanları arasında dünya 3. sü oldum.

Hala hazırda Remax Pasha , Mekik.org ortağı ve CCIM İstanbul Bölge direktörüyüm.

Ayrıca inşaat imalat grubunda toplu konut projelerinin müteahhitligini Vakana İnşaat firmamız faaliyet göstermektedir.

Evli ve 2 çocuk babasiyim

Yorumlar

% 0