TELEFON GÖRÜŞMELERİ

0 (0)

TELEFON GÖRÜŞMELERİ

1️⃣ Telefona Bakış Açımız

Telefon: satış aracı değil, güven aracı

Arayan müşteri ne ister, ne duyar?

Telefonla ikna etmeye çalışmanın zararları

Danışman zihniyeti vs. “emlakçı” zihniyeti

Telefonda profesyonel duruş

2️⃣ Telefona Hazırlanmak

Arama öncesi zihinsel ve fiziksel hazırlık

Ayakta konuşmanın ses etkisi

Not, ilan ve bilgi hazırlığı

Görüşme hedefi belirleme

“Bu görüşmeden ne çıkmalı?” sorusu

3️⃣ Portföy Aramalarını Cevaplama

Arayan alıcı mı, fiyat araştırmacısı mı?

İlk cümlede yapılan hatalar

Evi anlatmak yerine ihtiyacı anlamak

Bilgi verirken kontrolü kaybetmemek

Görüşmeyi randevuya bağlama

4️⃣ Dikkat Edilecek Hususlar

“Hemen satılır”, “çok talep var” tuzağı

Sessizliği doldurma hatası

Fiyatı erken söylemenin riskleri

Gereksiz detay vermek

Telefonda tartışmaya girmek

5️⃣ Adil Piyasa Bilgisi

Adil piyasa değeri nedir?

Telefonda fiyat algısı oluşturmak

“Ucuz mu pahalı mı?” sorusuna cevap

Karşılaştırma dili (emsal kullanımı)

Yanlış fiyat bilgisinin güven kaybı

6️⃣ Müşteri Takip Sistemi

Tek arama = kayıp müşteri

Takip ne zaman başlar, ne zaman biter?

Arama – mesaj – randevu dengesi

Takipsiz danışman görünmez danışmandır

Takipte yapılan itici davranışlar

7️⃣ Veri Tabanı Yönetimi

Veri = güç

Not alma disiplini

Müşteri segmentasyonu (alıcı / satıcı / yatırımcı)

Düzenli geri dönüş planı

Verinin satışa dönüşme süreci

🎯 Eğitim Kazanımları

Telefonla güven kurma

Aramaları randevuya dönüştürme

Doğru bilgiyle algı yönetimi

Takip ve veriyle sürdürülebilir satış

Eğitim İçeriği

Eğitmen

Yusuf Murat GENÇ

1972 yılında Ürgüp’te doğdum. Öğrenim hayatıma İzmir’de başladım. 1995 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi İnşaat Mühendisliğinden mezun oldum. 7 yıl mühendislik yaptıktan sonra 2003 yılında gayrimenkul sektörüyle tanıştım.

2008 – 2018 yılları arasında Re/max Türkiye konut projesi eğitmenliği yaptım. Bu dönemde yaklaşık 500 gayrimenkul danışmanı yetiştirdim.

2013 – 2016 yılları arasında 7 ofis ve 250 gayrimenkul danışmanı ile birlikte 2 kere
Re/max dünya birinciliğine sahip oldum.

2023 yılında ciro bazında dünya ticari gayrimenkul danışmanları arasında dünya 3. sü oldum.

Hala hazırda Remax Pasha , Mekik.org ortağı ve CCIM İstanbul Bölge direktörüyüm.

Ayrıca inşaat imalat grubunda toplu konut projelerinin müteahhitligini Vakana İnşaat firmamız faaliyet göstermektedir.

Evli ve 2 çocuk babasiyim

Yorumlar

% 0